Η αφετηρία
Με 38 χρόνια εμπειρίας στα ανταλλακτικά και στη συντήρηση οικιακών συσκευών, το mrgranazis.gr διαθέτει κάτι ουσιαστικό για να επικοινωνήσει: βαθιά γνώση του αντικειμένου του και ανθρώπους που εξυπηρετούν με ευγένεια και πραγματική προθυμία.
Αυτά τα χαρακτηριστικά αποτέλεσαν την αφετηρία για τη διαμόρφωση της επικοινωνιακής του ταυτότητας. Ζητούμενο ήταν να μεταφερθούν στα social media η εμπειρία, η αξιοπιστία και η ανθρώπινη επαφή που χαρακτηρίζουν την επιχείρηση, με μια παρουσία που να εκφράζει τους ίδιους τους ανθρώπους της.
Η ταυτότητα
Η προσωπικότητα του brand βασίστηκε στον συνδυασμό των αρχέτυπων Hero και Jester. Ο Hero εκφράζει την τεχνογνωσία και τη διάθεση να προσφέρει λύσεις σε καθημερινά προβλήματα. Ο Jester δίνει χώρο στο χιούμορ, στον αυθορμητισμό και στην προσιτή πλευρά των ανθρώπων του καταστήματος.
Με το silly scale στο 5, διαμορφώσαμε ένα ύφος που επιτρέπει στους ανθρώπους της επιχείρησης να εκτεθούν, να παίξουν και να κάνουν χαβαλέ. Το όριο είναι ξεκάθαρο: το χιούμορ διατηρεί την αξιοπρέπεια όλων και δεν προσβάλλει πρόσωπα.
Το περιεχόμενο
Η ταυτότητα μεταφράστηκε σε περιεχόμενο με δύο άξονες, την ενημέρωση και την ψυχαγωγία. Μέσα από βίντεο, όπως η σειρά «Μάθε από τον ειδικό», χρήσιμες συμβουλές και χιουμοριστικά σενάρια, η εμπειρία του καταστήματος γίνεται κατανοητή και οικεία, ενώ η προσωπικότητα της ομάδας αποκτά τον δικό της χώρο.
Έτσι, η επικοινωνία του mrgranazis.gr χτίζεται γύρω από όσα το χαρακτηρίζουν στην καθημερινότητά του: γνώση, εξυπηρέτηση και ανθρώπους με διάθεση να βοηθήσουν, και να μοιραστούν ένα γέλιο.
